রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

7u775-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — সব এখানে পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা-উত্তোলন করেন, সেই আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
7u775 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না — বাস্তবে কী পদক্ষেপ নিই সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল দিকগুলো দেওয়া আছে।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর ট্রানজিটে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি শেয়ার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় — এটা আপনার এখতিয়ারের আইনি প্রয়োজনের ওপর নির্ভর করে। সময়সীমা শেষে আমরা তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখে জানাতে পারেন — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেব, যদি না কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে সেটি রাখার।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেস করতে Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য যায় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে এখানে জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন বা উত্তোলন-সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়ে লিখিত অনুরোধ দিলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ সহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ওয়ালেট তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্সও সংরক্ষিত হয় — শুধু আর্থিক রেকর্ড ও আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর, ইমেইল ও ওয়ালেট তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য মুছে দেব। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেটি মেনে চলতে হবে।

যায়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে থাকবে না — প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা থাকে। সহায়তা দলের সদস্যরাও পূর্ণ নম্বর দেখতে পায় না — শুধু শেষ চারটি সংখ্যা দেখা যায় যাচাইয়ের জন্য।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকছে না। OTP ছাড়া লগইন সম্পন্ন হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। পুরোনো সংস্করণ চাইলে সহায়তা দলে জানান।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার এখতিয়ারের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে Rocket-সহ সব পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।